DASAR-DASAR KOMUNIKASI MANUSIA

Aspek-aspek Tampak
dalam Komunikasi

1. Orang: Seseorang dalam fungsinya sebagai pengirim pesan atau penerima pesan, pembicara publik, penulis pesan, dll....
2. Simbol-simbol: Gesture, tanda-tanda lalu lintas, penampilan
3. Tehnologi: Permanen dan Portabel

Aspek-aspek Tidak Tampak
Dalam Komunikasi

1. Pemaknaan

 Mengacungkan jari telunjuk dan jari tengah tangan memiliki beberapa makna: “peace”, victory, baso dua mangkok, pilih partai no 2, dll.

2. Pembelajaran

Tata cara makan/minum budaya perancis memberikan pembelajaran penggunaan berbagai jenis gelas, piring, sendok. Tata cara makan/minum budaya Indonesia tidak.

3. Subjektivitas

“I know you believe you understand what you think I said but, I am not sure you realize that what you heard is  not what I meant” (Famos quotation of former president Richard Nixon)

4. Negosiasi

Definisi/pengertian istilah-istilah dalam kontrak kerja dan dokumen hukum sering harus dinegosiasikan.

5.       Budaya

Cara memberikan salam pada budaya barat, budaya timur berbeda, dan harus diperhitungkan dalam berkomunikasi.

6.       Konteks dan tingkat interaksi

Memegang tangan bagi dua orang yang sudah akrab dan bagi yang belum kenal merupakan hal yang berbeda.

7. Referensi Diri

Seseorang mengatakan rumahnya terlalu mewah bila referensi dirinya adalah “Mbah Marijan”, tetapi mengatakan rumahnya terlalu sederhana bila referensi dirinya adalah “Gayus Tambunan”.

8.       Refleksi Diri

Seseorang yang memiliki jabatan manajer dapat mengatakan karirnya sudah hebat atau belum apa-apa berkaitan dengan target diri dan harapan terhadap diri sendiri.

9.       Etika, berkaitan dengan:

•          kemampuan pemahaman kita terhadap orang lain,

•          penilaian kita terhadap keberagaman,

•          cara kita berbicara atau menyusun pesan atas ketidaksetujuan kita,

•          usaha seseorang untuk memahami diri sendiri.

10. Hal-hal tak terelakkan.

Yang dimaksudkan bukan kegagalan karena handphone rusak, dll. Tetapi berkaitan dengan interpretasi yang salah, harapan yang tidak sesuai, dll. Misal:

•          Ani bertemu pacarnya ketika sedang membonceng sepeda motor teman kuliah karena disuruh dosen foto copy.

•          Budi tidak tampil percaya diri saat menjadi MC karena bajunya terkena tumpahan soto ketika makan siang.

Cara Berkomunikasi

Ketika kita berkomunikasi harus memperhitungkan:

1. Budaya
2. Aspek non verbal (pakaian, gerak tubuh).
3. Agama
4. Konteks, keinginan
5. Emosi
6. Pilihan kata